İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLER

1.1. MarblingMedia E-Commerce olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermekteyiz.

1.2. Ürünlerimiz, siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza özel olarak üretilmektedir.

1.3. Bu nedenle iade ve cayma süreçleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ve aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. ÜRETİM VE TESLİMAT SÜRECİ

2.1. Tüm mobilya ürünlerimiz, sipariş onayından sonra ortalama 30 iş günü içerisinde üretilir ve teslim edilir.

2.2. Teslimat süresi; yoğunluk, özel üretim detayları ve mücbir sebepler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

2.3. Tüm ürünlerimiz 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

1. ÖZEL ÜRETİM KAPSAMI

3.1. Aşağıdaki ürün kategorileri özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir:

• Mobilya takımları (yatak odası, yemek odası, oturma grubu vb.)
• Sehpa ve yan sehpalar
• Özel ölçü dolaplar ve gardroplar
• Aksesuar ve tamamlayıcı dekorasyon ürünleri
• Mekâna özel tasarlanan tüm ürünler

3.2. Yukarıda belirtilen ürünler, ALICI’nın ölçü, renk, kumaş, tasarım ve benzeri tercihlerine göre üretildiğinden kişiye özel üretim kapsamındadır.

1. İADE KOŞULLARI

4.1. Ürünlerimiz kişiye ve mekâna özel olarak tasarlanıp üretildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi 1. fıkrasının (g) bendi gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.

4.2. Üretim kaynaklı hata, ayıp veya hasar durumlarında, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde info@marblingmedia.com adresine veya 0 262 606 0 327 numarasına bildirim yapılması gerekmektedir.

4.3. Yapılacak inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya ücretsiz onarımı sağlanacaktır.

4.4. Ürün iadesi gerekli görülürse, iade süreci MarblingMedia tarafından organize edilir.

1. NAKLİYE VE TESLİMATTA HASAR

5.1. Nakliye sırasında oluşabilecek hasarlarda, ürün teslim alınırken kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

5.2. Tutanak tutulmayan hasarlardan MarblingMedia E-Commerce sorumlu değildir.

5.3. Hasar durumu derhal info@marblingmedia.com üzerinden bildirilmelidir.

1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

6.1. ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar

6.2. Özel ölçü veya özel tasarım ile üretilen mobilyalar

6.3. Teslimden sonra ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya monte edilmiş ürünler

6.4. Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

1. GARANTİ KAPSAMI

7.1. Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır.

7.2. Garanti kapsamında üretim hatalarından kaynaklanan arızalar ücretsiz giderilir.

7.3. Yanlış kullanım, hatalı montaj, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

1. İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı ile ilgili her türlü soru ve bildirim için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MarblingMedia E-Commerce
 Adres: Mahmutpaşa M. Başiskele – Kocaeli
 Telefon: 0 262 606 0 327
 E-posta: info@marblingmedia.com
 Web: ecommerce.marblingmedia.com